Desde Hidalgo, Ernestina Godoy y Julio Menchaca pusieron en marcha una estrategia que busca facilitar la atención a quienes necesitan denunciar, resolver dudas o recibir orientación sobre asuntos de competencia federal.
Acudir a una fiscalía puede convertirse en un verdadero dolor de cabeza: largas esperas, trámites confusos, falta de información y, en ocasiones, un trato poco amable. Para cambiar esta situación, la Fiscalía General de la República (FGR) puso en funcionamiento los Módulos de Atención Social ¡Sí Confío! en sus 32 delegaciones del país.
El arranque nacional se realizó en Hidalgo, encabezado por la fiscal general Ernestina Godoy Ramos y el gobernador Julio Menchaca Salazar.
¿Para qué servirán estos módulos?
La intención es que las personas que lleguen a la FGR encuentren quién las escuche, les explique qué hacer y las oriente sobre los pasos que deben seguir, sin tener que ir de una oficina a otra buscando respuestas.
También se contempla el registro, la canalización y el seguimiento administrativo de los asuntos que presenten los ciudadanos.
Durante la inauguración, Ernestina Godoy reconoció la necesidad de terminar con prácticas de arrogancia, indiferencia y abuso de poder en la atención al público.
Por su parte, Julio Menchaca destacó la coordinación que existe en Hidalgo entre las instituciones para atender las demandas de justicia y seguridad de la población.
Los responsables del programa aseguraron que también se buscará evitar que las víctimas sufran malos tratos o tengan que enfrentar situaciones que las revictimicen al solicitar ayuda.
El verdadero reto comienza ahora: que los módulos no sean solamente una nueva ventanilla, sino espacios donde las personas reciban respuestas claras, atención respetuosa y seguimiento a sus solicitudes.
Porque para quien necesita justicia, lo importante no es cuántas oficinas se inauguran, sino encontrar a alguien que lo escuche y le ayude a saber qué hacer.
FGR abre módulos para orientar a ciudadanos en todo el país
