Más de 100 personas participaron en un foro en Tizayuca donde pudieron decir, de primera mano, qué funciona y qué no en los servicios públicos que utilizan todos los días.
El encuentro reunió a ciudadanía, personal operativo y representantes de distintas áreas de gobierno con un objetivo concreto: recoger propuestas reales para mejorar la atención, hacer trámites más ágiles y ofrecer servicios más accesibles.
Durante el foro, realizado en la Unidad de Servicios Estatales de la región, se escucharon experiencias sobre temas que impactan directamente en la vida cotidiana, como registros oficiales, asesoría legal, atención a mujeres y orientación en trámites.
También participaron instituciones encargadas de servicios clave, donde se habló de retos como la modernización de procesos, la inclusión, la atención con perspectiva de género y la necesidad de mejorar la información que se brinda a la población.
Entre las principales propuestas destacaron: simplificar trámites, ampliar canales de atención y fortalecer la capacitación del personal para ofrecer un mejor servicio.
Las opiniones recabadas no quedarán solo en diálogo: serán integradas en la actualización de los programas del gobierno estatal, con la intención de que los cambios se reflejen en la atención diaria.
Este tipo de ejercicios buscan algo concreto: que los servicios públicos respondan mejor a lo que la gente realmente necesita.
