La plataforma SERC moderniza y fortalece la transparencia administrativa en la entidad
Con el objetivo de fortalecer la eficiencia, la transparencia y la rendición de cuentas en el servicio público, el Gobierno de Hidalgo puso en marcha el Sistema Digital de Entrega Recepción y Rendición de Cuentas (SERC), una innovadora plataforma tecnológica que marcará un antes y un después en la gestión gubernamental estatal.
Este sistema, implementado el pasado 2 de mayo de 2025 por la Secretaría de la Contraloría, es parte de una estrategia de la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno para asegurar que la entrega y transferencia de responsabilidades públicas se realice de manera ordenada, confiable y con sustento documental.
El SERC está diseñado para ser utilizado por todo el personal del Poder Ejecutivo estatal, desde jefaturas de departamento hasta el propio gobernador Julio Menchaca, quien será el primero en entregar su administración mediante esta herramienta al término de su gestión en septiembre de 2028.
Tecnología al servicio de la integridad pública
Este sistema sustituye los formatos impresos y procesos dispersos por un entorno digital unificado, que guía a los servidores públicos en el cumplimiento de sus responsabilidades al dejar un cargo o redistribuir funciones dentro de dependencias, entidades u órganos desconcentrados.
El procedimiento incluye 8 apartados y 55 anexos, que documentan detalladamente la entrega de recursos, funciones y obligaciones, conforme a lo estipulado en la Ley General de Responsabilidades Administrativas.
Además, el sistema automatiza notificaciones y cuenta con un módulo de alertas, que recuerda al personal las fechas límite para completar los trámites correspondientes. Todo el proceso concluye con firma autógrafa o firma electrónica avanzada, validando la legalidad del acto.
Capacitación y cobertura a gran escala
Como parte de la implementación, se han activado jornadas de capacitación intensiva dirigidas a los 88 Órganos Internos de Control de la administración estatal. La intención es garantizar un uso eficiente y estandarizado del sistema entre los más de 26 mil servidores públicos actualmente activos.
Desde el inicio de la administración, se han registrado más de 5 mil 300 procesos de entrega-recepción, con un promedio mensual de 165 procedimientos. El SERC está diseñado para atender hasta 80 mil procesos simultáneos, lo que demuestra su capacidad para responder a una administración moderna y dinámica.
Seguridad y trazabilidad digital
El contralor Álvaro Bardales subrayó que uno de los principales beneficios del SERC es la seguridad informática, ya que el acceso al sistema está restringido y cada transacción genera un historial digital auditable, lo que garantiza la trazabilidad de cada movimiento.
Asimismo, destacó la posibilidad de colaboración en tiempo real, permitiendo que varios usuarios accedan y actualicen información simultáneamente, lo que mejora la eficiencia y evita duplicidades.
Un compromiso con la transparencia
Con esta iniciativa, el gobierno de Hidalgo reafirma su compromiso con una gestión honesta, moderna y centrada en la legalidad. La implementación del SERC es un paso clave hacia una administración que rinde cuentas de forma clara, estructurada y accesible para la ciudadanía, en línea con la visión del gobernador Julio Menchaca.
Hidalgo no solo se alinea con los estándares nacionales en materia de control y transparencia, sino que se posiciona como un referente en la digitalización del servicio público, impulsando una cultura administrativa basada en la responsabilidad y el acceso a la información.
