Personas que acudan a agencias del Ministerio Público en Hidalgo ahora podrán presentar quejas de manera directa a través de kioscos digitales, una herramienta que busca facilitar que la ciudadanía reporte inconformidades sobre la atención recibida.
El primer módulo fue instalado en el municipio de Huejutla de Reyes, donde usuarios ya pueden registrar desde una pantalla sus comentarios o denuncias sobre el trato, omisiones o actuaciones de servidores públicos.
El sistema fue implementado por la Procuraduría General de Justicia del Estado de Hidalgo a través de su área de Visitaduría, con la intención de que las personas puedan expresar sus inconformidades de forma rápida y directa, sin necesidad de realizar trámites adicionales.
Una de las particularidades de estos kioscos es que permiten presentar quejas en lenguas indígenas, lo que busca facilitar el acceso a personas de distintas comunidades. Además del español, el sistema cuenta con opciones en náhuatl, otomí —en sus variantes Hñähñu y Ñuhu— y tepehua.
La información que las personas ingresen en los dispositivos se enviará directamente a la Visitaduría, donde será revisada para dar seguimiento a cada caso.
De acuerdo con autoridades estatales, estos módulos forman parte de una estrategia para acercar los servicios a la población. El programa se impulsa durante la administración del gobernador Julio Menchaca Salazar.
Además de Huejutla de Reyes, los kioscos con atención en lenguas indígenas se instalarán en municipios como Actopan, Tenango de Doria, Ixmiquilpan y Tulancingo. También habrá módulos en agencias del Ministerio Público de Pachuca, Tula, Apan, Ciudad Sahagún y Tlaxcoapan.
La intención es que más personas puedan alzar la voz si consideran que no fueron atendidas correctamente, especialmente en regiones donde se hablan lenguas originarias.
