Dieciocho servidores públicos fueron capacitados en náhuatl y hñähñu para facilitar la atención a personas que hablan lenguas originarias.
Tulancingo fue reconocido como Municipio Incluyente Indígena luego de capacitar a 18 servidores públicos en náhuatl y hñähñu (otomí), con la intención de reducir las barreras de comunicación que enfrentan las personas indígenas al realizar trámites o solicitar servicios municipales.
La distinción fue otorgada por la Comisión Estatal para el Desarrollo Sostenible de los Pueblos Indígenas (CEDSPI), con lo que Tulancingo se suma a Acaxochitlán y Metepec como los tres municipios de la región que cuentan con este reconocimiento.
La preparación del personal estuvo respaldada por el Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Hidalgo (ICATHI) y abarcó distintas áreas del gobierno municipal, entre ellas Oficialía de Partes, la Comisión de Agua y Alcantarillado del Municipio de Tulancingo (CAAMT), Bibliotecas, Contraloría, Secretaría General, Gestión Política y la Dirección de Pueblos Indígenas.
BUSCAN ELIMINAR BARRERAS DEL IDIOMA EN TRÁMITES
Para quienes tienen como lengua materna el náhuatl o el hñähñu, acudir a una oficina pública puede representar una dificultad cuando no encuentran personal capaz de comprender sus solicitudes.
La capacitación busca que los trabajadores municipales cuenten con herramientas básicas de comunicación para ofrecer una atención más accesible y respetuosa de la identidad cultural de estas comunidades.
Sin embargo, el reconocimiento no significa que todas las oficinas municipales cuenten ya con atención bilingüe. El alcance de los conocimientos adquiridos y su aplicación en los servicios cotidianos serán aspectos importantes para evaluar los resultados de esta iniciativa.
La acreditación fue entregada durante una jornada de distribución de apoyos de la CEDSPI, realizada en San Pedro Tlachichilco, donde también habitantes de distintas localidades de Tulancingo recibieron recursos destinados a sus actividades cotidianas y productivas.
El siguiente reto será que la capacitación se traduzca en atención efectiva para la población indígena, particularmente en trámites, solicitudes de servicios y gestiones donde comprender y ser comprendido resulta indispensable para ejercer sus derechos.
