Cuando una niña, niño o adolescente enfrenta una situación que vulnera sus derechos, la atención no debería convertirse también en un recorrido entre oficinas, trámites y distintas dependencias. Bajo esa lógica, Hidalgo comenzará a aplicar un nuevo modelo para dar seguimiento a estos casos desde que se presenta el reporte hasta que concluye la atención.
El esquema, denominado Modelo de Gestión de Casos (MOGEC), busca que psicólogos, trabajadores sociales y personal jurídico trabajen bajo una misma ruta, compartan información sobre cada expediente y eviten que las familias tengan que comenzar nuevamente el proceso en cada instancia.
Actualmente, 36 municipios de Hidalgo ya formalizaron sus Procuradurías Municipales de Protección y, en total, 58 están listos para incorporarse al nuevo sistema, de acuerdo con información del DIF estatal.
Una de las principales herramientas será la plataforma digital Primero CPIMS+, donde quedará registrado qué ocurrió con cada caso, qué áreas intervinieron, qué acciones se realizaron y cuáles siguen pendientes.
Esto permitirá mantener un seguimiento más claro de los expedientes y reducir la posibilidad de que una niña, niño o adolescente tenga que contar varias veces una situación difícil ante diferentes servidores públicos.
El procedimiento comenzará desde la recepción de una denuncia o reporte. Después se evaluará la situación del menor, se determinarán las medidas necesarias y, cuando corresponda, se elaborará un Plan de Restitución Integral de Derechos para establecer qué debe hacerse y quién será responsable de darle seguimiento.
El modelo también contempla casos en los que una niña, niño o adolescente pierda temporal o definitivamente el cuidado de su familia, para determinar las medidas de protección o cuidados alternativos que correspondan.
La presidenta del Patronato del DIF Hidalgo, Edda Vite Ramos, encabezó el inicio de la capacitación para implementar este esquema en Hidalgo y Querétaro.
En esta etapa participarán equipos de las Procuradurías de Protección de ambas entidades, así como personal de la Procuraduría Federal de Protección de Niñas, Niños y Adolescentes y UNICEF México.
La apuesta es que los casos no se pierdan entre trámites y oficinas y que exista una ruta clara para saber qué se hizo, qué falta y cómo se está atendiendo a cada menor.
