Con el objetivo de mejorar la experiencia de las y los usuarios, este lunes dio inicio la primera encuesta semestral de 2025 sobre la percepción de la calidad del servicio del Tuzobús, impulsada por el Sistema Integrado de Transporte Masivo de Hidalgo (SITMAH), en coordinación con la Secretaría de Movilidad y Transporte (Semot) y la Unidad de Planeación y Prospectiva del Estado (UPLAPH).
La titular de la Semot, Lyzbeth Robles Gutiérrez, encabezó el arranque de esta jornada que se extenderá hasta el 4 de julio, periodo durante el cual personal debidamente identificado con gafete oficial aplicará cuestionarios en las 34 estaciones de la Ruta Troncal del Tuzobús.
La encuesta permitirá recabar información directa de las personas usuarias en temas clave como seguridad, accesibilidad, estado de las unidades, trato del personal operativo, tiempos de espera, entre otros indicadores fundamentales para la evaluación del servicio.
Esta iniciativa forma parte del compromiso del gobierno estatal con la mejora continua del transporte público y con una movilidad más eficiente, digna y segura para todas y todos. Las autoridades agradecieron la participación ciudadana, al tiempo que invitaron a responder con confianza y honestidad este ejercicio de medición que contribuirá a fortalecer el sistema de transporte masivo en Hidalgo.
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